Системный аналитик. Профессиональный стандарт.

Статус документа: 
действующий

Профессиональный стандарт № 233.

Утвержден приказом
Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации

от 28.10.2014 № 809н

Наименование вида профессиональной деятельности: проектно-исследовательская деятельность в области информационных технологий

Основная цель вида профессиональной деятельности: разработка, восстановление и сопровождение требований к программному обеспечению (далее - ПО), продукту, средству, программно-аппаратному комплексу, автоматизированной информационной системе или автоматизированной системе управления (далее - системе) на протяжении их жизненного цикла

 

Группа занятий:

Код ОКЗ

Наименование группы занятий

2131

Разработчики и аналитики компьютерных систем

1236

Руководители подразделений (служб) компьютерного обеспечения

Младший системный аналитик

Возможные наименования должностей, профессий

Системный аналитик-стажер

Младший специалист

Младший системный аналитик

Младший инженер-исследователь

Младший консультант

Требования к образованию и обучению

Среднее профессиональное образование - программы подготовки квалифицированных рабочих (служащих) - 4 уровень квалификации

Требования к опыту практической работы

нет

ОКНПО

020101 Оператор электронно - вычислительных машин

ЕТКС

Техник

Разработка и сопровождение требований к отдельным функциям системы

Трудовая функция

Трудовые действия

A/01.4. Подготовка протоколов совещаний и интервью

● Запись встречи

● Изучение текстовых, аудио- и видеозаписей совещаний и интервью

● Уточнение и запись формулировок высказываний участников совещания и решений

● Оформление протокола совещания и интервью в соответствии с шаблоном

● Передача протокола для проверки и распространения ведущему встречи

A/02.4. Сбор и обработка результатов проектных исследований

● Сбор информации из заданных источников

● Уточнение информации у ответственных лиц

● Консолидирование и унификация информации согласно шаблону

● Переработка информации согласно заданной процедуре преобразования

● Проверка корректности итоговых данных

● Передача обработанной и сводной информации на контроль старшему специалисту

A/03.4. Изучение работы системы или ее аналогов

● Изучение руководства администратора компонентов системы

● Инсталляция необходимого инфраструктурного ПО согласно документации

● Инсталляция компонентов системы согласно документации

● Проверка работоспособности инсталляции

● Изучение пользовательской документации к системе

● Изучение учебных материалов по системе

● Использование системы в тестовом режиме

● Изучение форумов технической поддержки

● Изучение баз знаний по системе

● Изучение технической документации по системе

A/04.4. Сопровождение функционального тестирования системы

● Изучение сценариев и наборов данных пользовательского функционального тестирования системы

● Воспроизведение сценариев пользовательского функционального тестирования системы с использованием заданных наборов данных

● Выявление отклонений поведения системы от заданного сценарием

● Фиксация отклонений фактического поведения системы от заданного в тестовых сценариях в системах учета дефектов

● Снабжение описания дефектов снимками состояния пользовательского интерфейса

A/05.4. Сопровождение разработки пользовательской документации системы

● Изучение пользовательских задач и требований к системе

● Выполнение пользовательских задач

● Исследование и изучение устройства интерфейса и поведения системы в ходе выполнения пользовательских задач

● Описание устройства и нормативного поведения системы при выполнении пользовательских задач

● Снабжение описания системы снимками состояний интерфейса

● Создание простых неформальных диаграмм, описывающих устройство и поведение системы

● Оформление фрагментов пользовательской документации согласно шаблонам

A/06.4. Техническая поддержка систем

● Прием обращений пользователей за технической поддержкой по телефону, почте и в системе обработки запросов

● Уточнение контекста, задачи, поведения пользователя и системы и проблемы, с которой столкнулся пользователь, в ходе диалога с ним

● Поиск фрагментов пользовательской документации, описывающих нормативное поведение системы для задачи пользователя

● Воспроизведение поведения пользователя при решении его задачи

● Поиск способов решения проблемы пользователя штатными средствами без вмешательства в нормальную работу системы с применением базы знаний типовых проблем использования системы и исходя из знания особенностей технической реализации системы

● Инструктирование пользователя по найденному способу решения его проблемы

● Фиксирование хода и результата решения проблемы в системе учета запросов о проблемах

● Формализация и фиксирование проблемы в случае подозрения на технический дефект системы

● Передача запроса техническим экспертам в случае невозможности его своевременного разрешения

A/07.4. Выявление требований к функциям системы

● Изучение нормативной документации по предметной области функции системы

● Изучение устройства бизнес-процессов организации

● Интервьюирование пользователей уровня специалиста под руководством более опытного коллеги

● Наблюдение за штатной работой пользователей

● Описание сценариев фактической работы пользователей с системой и выявление проблемных мест во взаимодействии с системой

● Изучение систем-аналогов и документации к ним

● Изучение журналов обращений пользователей

● Сбор и изучение запросов заинтересованных лиц, сформулированных в переписке

● Сценарное тестирование систем-аналогов с привлечением представителей пользователей для выявления проблемных мест и удачных решений этих систем

● Анализ вышестоящих требований к подсистеме, которой принадлежит функция

● Формулирование гипотезы о потребностях и проблемах заинтересованных лиц относительно функций системы

● Создание грубых макетов интерфейса системы

● Демонстрация макетов интерфейса системы представителям пользователей для уточнения и проверки гипотез о потребностях пользователей

● Участие в рабочих семинарах по сценарному моделированию системы вместе с представителями заинтересованных лиц под руководством модератора

A/08.4. Формализация и документирование требований к функциям системы

● Формулирование требований к функциям системы в заданной логической форме с заданным уровнем качества

● Фиксирование требований к функциям системы в реестре учета требований

● Описание заданных атрибутов функциональных требований

● Установление отношений иерархии и зависимости между требованиями к функциям

● Выявление и разрешение конфликтов требований к функциям системы или передача их для разрешения старшему аналитику

● Выявление неполноты требований к функциям и принятие мер по обеспечению полноты

● Оформление документов функциональных требований в заданном шаблоне требований

● Передача реестров и документов требований на рецензирование наставнику и заинтересованным лицам

● Обработка комментариев и замечаний наставника и заинтересованных лиц по качеству требований к функциям системы, выполнение необходимых доработок требований

A/09.4. Апробация реализации требований к функциям системы

● Проверка реализации требований к функциям системы с использованием методов и данных для пользовательского тестирования

● Выявление элементов требований, реализация которых показала их неэффективность, и доработка требований

● Выявление отклонений реализации функций системы от требований и извещение об этом разработчиков системы

A/10.4. Консультирование пользователей по работе с функциями системы

● Прием обращений пользователей за консультацией по сложным ситуациям применения функций системы

● Уточнение запросов пользователя в ходе диалога

● Формирование рекомендаций пользователям по применению функций системы

A/11.4. Консультирование заинтересованных лиц по требованиям к функциям системы

● Прием вопросов заинтересованных лиц по требованиям к функциям системы

● Ответы на вопросы заинтересованных лиц по формулировкам требований к функциям системы

● Корректирование формулировки требований для повышения их качества

A/12.4. Обработка запросов на изменение к функциям системы

● Изучение запросов на изменение к функциям системы

● Предложение вариантов реализации запроса автора запроса без изменения системы, если это возможно

● Уточнение вариантов реализации изменений у разработчиков

● Оценка влияния возможных изменений на качество системы и интересы заинтересованных лиц

● Выбор наиболее эффективного варианта реализации запроса совместно с разработчиком и автором запроса

● Извещение ведущего аналитика и менеджера проекта о запросах на существенное изменение функций системы, которые влекут изменение рамок итерации или релиза

● Передача проанализированных запросов руководителю проекта для планирования их реализации

● Передача сложных запросов на изменение и запросов, выходящих за рамки данной функции, старшему коллеге

A/13.4. Разработка разделов пользовательской документации, описывающих работу функций системы

● Определение структуры описания функций системы

● Моделирование взаимодействия пользователя и системы

● Разработка сценария использования системы

● Сопровождение сценария примерами интерфейсов системы

A/14.4. Разработка разделов проектной документации, описывающих работу функций системы

● Изучение технических требований к функциям системы

● Уточнение особенностей реализации функций системы у разработчиков

● Описание технических алгоритмов работы системы

● Описание устройств схем данных

● Описание жизненных циклов системных объектов

● Оформление описания алгоритмов, схем данных и ЖЦ объектов в заданном шаблоне

● Информационное моделирование системы

● Функциональное моделирование ПО

Умения:

● Разрабатывать электронные текстовые документы

● Писать деловые письма

● Применять текстовые редакторы для создания и обработки текста

● Применять табличные процессоры для обработки числовых данных

● Применять графические редакторы для создания и обработки изображений

● Устанавливать и удалять прикладное ПО

● Описывать видимое состояние, реакции и поведение системы в технических терминах

● Создавать снимки состояния пользовательского интерфейса

● Алгоритмизировать деятельность

● Взаимодействовать с собеседником в конфликтных ситуациях и снимать стрессовые состояния

● Анализировать проблемы

● Устанавливать причинно-следственные связи

● Проводить интервью

● Изучать новые предметные области

● Макетировать пользовательские интерфейсы

● Применять систему учета требований

● Применять формальную логику для анализа и построения высказываний

● Анализировать и оценивать качество требований

● Применять шаблоны функциональных требований

● Выполнять ручные функциональные тесты программного обеспечения

● Анализировать и конструировать модель проблемы в ходе диалога

● Пользоваться функциями системы

● Находить требования в реестрах и документах требований с использованием атрибутов

● Управлять версиями информационных записей

● Анализировать влияние изменений

● Применять соглашение о моделировании

● Создавать простые программы

Знания:

● ПО для форматирования документов и переписки

● Русский язык (деловой стиль)

● Методы обработки текстовой, численной и графической информации

● Основы операционных и файловых систем

● Устройство программного обеспечения

● Основы теории качества программных систем

● Классификация дефектов ПО

● Основы теории написания учебных и справочных материалов

● Возможности системы, ее внешнее устройство и структура пользовательской документации

● Особенности технической реализации функций системы, в ходе применения которых пользователи чаще всего сталкиваются с проблемами

● Устройство систем обработки запросов о проблеме

● Основы конфликтологии

● Методы проведения эффективных интервью

● Принципы создания пользовательских интерфейсов

● Основы анализа требований заинтересованных лиц

● Основы формальной логики

● Основы технического английского языка

● Основы тестирования программного обеспечения

● Требования к функциям системы

● Методы эффективного анализа технических проблем

● Алгоритмическая логика реализованных функций системы

● Особенности технической реализации функций системы

● Требования к функциям системы

● Процедура управления изменениями требований к системам

● Нотации моделирования ПО

● Способы описания алгоритмов

Системный аналитик

Возможные наименования должностей, профессий

Системный аналитик

Инженер-исследователь

Специалист

Консультант

Требования к образованию и обучению

Среднее профессиональное образование - программы подготовки квалифицированных рабочих (служащих) - 5 уровень квалификации

Требования к опыту практической работы

Не менее одного года младшим системным аналитиком

ОКНПО

020101 Оператор электронно - вычислительных машин

ЕТКС

Техник

Разработка и сопровождение требований и технических заданий
на разработку и модернизацию систем и подсистем малого и среднего масштаба и сложности

Трудовая функция

Трудовые действия

B/01.5. Планирование разработки или восстановления требований к системе и подсистеме

● Выявление потребителей требований к системе и подсистеме и их интересов

● Определение источников информации для требований к системе и подсистеме

● Выбор методов разработки требований к системе и подсистеме

● Выбор типов и атрибутов требований к системе и подсистеме

● Выбор шаблонов документов требований к системе и подсистеме

● Составление и согласование перечня поставок требований к системе и подсистеме

● Договор с потребителями требований к системе и подсистеме о методах и процедуре приемки требований

● Создание графика поставок требований к системе и подсистеме

● Определение состава работ по разработке требований к системе и подсистеме

● Определение требований к компетенциям исполнителей разных работ по созданию требований к системе и подсистеме

● Составление графика контрольных мероприятий

B/02.5. Выявление требований к системе и подсистеме

● Изучение нормативной документации по предметной области подсистемы

● Изучение устройства бизнес-процессов организации

● Проведение интервью с пользователями уровня специалиста и руководителя

● Проведение наблюдений за штатной работой пользователей

● Описание сценариев фактической работы пользователей с системой с выявлением проблемных мест во взаимодействии с системой

● Изучение систем-аналогов и документации к ним

● Изучение журналов обращений пользователей

● Сбор и изучение запросов заинтересованных лиц, сформулированных в переписке

● Проведение сценарного тестирования систем-аналогов с привлечением представителей пользователей для выявления проблемных мест этих систем и удачных решений

● Изучение требований к вышестоящей системе, подсистемой которой является данная

● Формулирование гипотезы о потребностях и проблемах заинтересованных лиц относительно свойств подсистемы

● Создание грубых макетов интерфейса системы

● Демонстрация макетов интерфейса системы представителям пользователей для уточнения и проверки гипотез о потребностях пользователей

● Проведение рабочих семинаров по сценарному моделированию системы вместе с представителями заинтересованных лиц

B/03.5. Формализация и документирование требований к системе и подсистеме

● Формулирование требований к системе и подсистеме в заданной логической форме с заданным уровнем качества

● Фиксирование требований к системе и подсистеме в системе учета требований

● Описание заданных атрибутов требований к подсистеме

● Установление отношений иерархии и зависимости между требованиями к системе и подсистеме

● Выявление и разрешение конфликтов требований к системе и подсистеме

● Выявление неполноты требований к системе и подсистеме и принятие мер по обеспечению полноты

● Оформление документов требований к системе и подсистеме в заданном шаблоне требований

● Передача реестров и документов требований к системе и подсистеме на рецензирование рецензентам и заинтересованным лицам

● Обработка комментариев и замечаний рецензентов и заинтересованных лиц по качеству требований к системе и подсистеме после необходимых доработок требований

B/04.5. Анализ требований к системе и подсистеме

● Установка и назначение типа требования к системе и подсистеме

● Выявление и разделение неатомарных требований к системе и подсистеме

● Выявление и устранение противоречий в требованиях к системе и подсистеме

● Установка взаимосвязи требований к системе и подсистеме с прочими проектными артефактами - тестами, кодом, архитектурными моделями

● Моделирование устройства системе и подсистеме с использованием структурных текстовых, табличных и графических нотаций

● Моделирование поведения системе и подсистеме с использованием функциональных текстовых, табличных и графических нотаций

● Выявление и устранение неполноты требований к системе и подсистеме

● Выявление и устранение неоднозначности в толковании требований к системе и подсистеме

● Распределение требований к системе и подсистеме по модулям

● Выявление и исключение требований к системе и подсистеме, избыточно и необоснованно ограничивающих пространство концептуальных и технических решений

B/05.5. Представление требований к системе и подсистеме и изменений в них заинтересованным лицам

● Передача требований к системе и подсистеме заинтересованным лицам

● Проведение очных и заочных презентаций требований к системе и подсистеме

● Обработка отзывов участников презентации на требования к системе и подсистеме

B/06.5. Согласование требований к системе и подсистеме

● Запрос и сбор замечаний и предложений по требованиям к системе и подсистеме от заинтересованных лиц

● Проведение анализа предложений и замечаний к требованиям к системе и подсистеме

● Выработка обновленных формулировок требований к системе и подсистеме по результатам анализа

● Представление обновленных формулировок требований к системе и подсистеме заинтересованным лицам

● Запрос и получение подтверждения согласия заинтересованных лиц с формулировками требований к системе и подсистеме

B/07.5. Разработка (частного) технического задания на систему и подсистему

● Описание объекта, автоматизируемого системой и подсистемой

● Описание общих требований к системе и подсистеме

● Выделение модулей системы и подсистемы

● Описание требований к функциям модулей системы и подсистемы

● Разработка и описание порядка работ по созданию и сдаче системы и подсистемы

● Представление и согласование технического задания на систему и подсистему с заинтересованными лицами

B/08.5. Сопровождение предварительного тестирования системы и подсистемы

● Разработка разделов программы и методики испытаний

● Проведение предварительной проверки соответствия реализации системы и подсистемы требованиям

● Выявление и описание отклонений работы системы и подсистемы от требований

B/09.5. Сопровождение предварительного тестирования системы и подсистемы

● Разработка разделов программы и методики испытаний

● Проведение предварительной проверки соответствия реализации системы и подсистемы требованиям

● Выявление и описание отклонений работы системы и подсистемы от требований

B/10.5. Обработка запросов на изменение требований к системе и подсистеме

● Изучение запросов на изменение к системе и подсистеме

● Предложение вариантов реализации запроса автора запроса без изменения системы и подсистемы, если это возможно

● Уточнение вариантов реализации изменений у разработчиков

● Оценка влияния возможных изменений на качество системы и интересов заинтересованных лиц

● Выбор наиболее эффективного варианта реализации запроса совместно с разработчиком и автором запроса

● Сообщение ведущему аналитику и менеджеру проекта о запросах на существенное изменение свойств подсистемы, которые влекут изменение рамок итерации или релиза

● Передача проанализированных запросов руководителю проекта для планирования их реализации

● Передача сложных запросов на изменение и запросов, выходящих за рамки данной подсистемы, руководителю проектной группы

B/11.5. Разработка регламентов эксплуатации системы и подсистемы

● Определение режимов эксплуатации системы и подсистемы

● Определение порядка работы групп пользователей с системой и подсистемой

● Оформление правил работы групп пользователей с системой и подсистемой

● Согласование регламентов эксплуатации системы и подсистемы с заинтересованными лицами

B/12.5. Сопровождение приемочных испытаний и ввода в эксплуатацию системы и подсистемы

● Проведение демонстрации сценариев работы системы и подсистемы согласно программе и методике испытаний

● Наблюдение за проведением приемочных испытаний системы и подсистемы участниками команды приемки

● Сбор вопросов и замечаний участников команды приемки

● Выявление и описание отклонений работы системы и подсистемы от требований и ожиданий заинтересованных лиц

● Ведение протокола приемочных испытаний

B/13.5. Обучение пользователей работе с системой и подсистемой

● Разработка учебно-методических материалов по работе с системой и подсистемой

● Проведение обучающих сессий по работе с системой и подсистемой

● Ответы на вопросы участников обучения

B/14.5. Формирование и предоставление отчетности о ходе работ по разработке требований к системе и подсистеме

● Оценка соответствия плановому состояния работ по созданию требований к системе и подсистеме

● Описание состояния работ по созданию требований к подсистеме в формате отчета

● Передача отчетности о состоянии работ руководителю проекта

B/15.5. Выявление рисков и сообщение о них руководителю проекта

● Выявление рисков проекта, связанных с разработкой требований к системе и подсистеме

● Описание рисков проекта, связанных с разработкой требований к системе и подсистеме

● Передача реестра рисков и изменений в нем руководителю проекта

B/16.5. Поддержка заинтересованных лиц по требованиям к подсистеме

● Прием вопросов заинтересованных лиц по требованиям к подсистеме

● Ответы на вопросы заинтересованных лиц по формулировкам требований к подсистеме

● Корректировка формулировок требований для повышения их качества

Необходимые умения:

● Планировать проектные работы

● Выбирать методики и шаблоны для использования

● Проводить интервью

● Изучать предметные области объекта автоматизации

● Макетировать пользовательские интерфейсы

● Применять систему учета требований

● Применять формальную логику для анализа и конструирования высказываний

● Анализировать и оценивать качество требований

● Применять шаблон требований

● Проверять качество разработанных требований к системе и подсистеме

● Трассировать требования

● Проводить презентации

● Проводить совещания

● Создавать инженерную документацию

● Выполнять ручные функциональные тесты ПО

● Анализировать влияния изменений систем и подсистем

● Разрабатывать тексты регламентов

● Исполнять приемочные тесты ПО

● Проводить демонстрации ПО

● Проводить учебные занятия

● Управлять мотивацией учебной группы

● Заполнять форму отчета

● Анализировать возможные позитивные и негативные события, последствия и обстоятельства

● Находить требования в реестрах и документах требований

● Управлять версиями информационных записей

Необходимые знания:

● Методы планирования проектных работ

● Методы проведения эффективных интервью

● Принципы создания пользовательских интерфейсов

● Основы анализа требований заинтересованных лиц

● Основы формальной логики

● Основы технического английского языка

● Атрибуты и методы проверки и обеспечения качества требований

● План управления требованиями в проекте

● Теория публичных выступлений

● Методы обеспечения совещаний

● Стандарты и лучшие практики описания требований

● Методы функционального тестирования ПО

● Процедура управления изменениями требований к системам и подсистемам

● Требования к системе и подсистеме

● Методы приемочного тестирования ПО

● Методики создания обучающих материалов

● План работ по разработке требований к системе

● Теория управления рисками

● Требования к функциям системы

Старший системный аналитик

Возможные наименования должностей, профессий

Старший системный аналитик

Старший инженер-исследователь

Старший специалист

Старший консультант

Требования к образованию и обучению

Высшее образование - бакалавриат - 6 уровень квалификации

Требования к опыту практической работы

Не менее трех лет системным аналитиком

ЕТКС

Аналитик Инженер по автоматизированным системам управления производством

ОКСО

220100 - Системный анализ и управление

220200 - Автоматизация и управление

230200 - Информационные системы

Концептуальное, функциональное и логическое проектирование систем среднего и крупного масштаба и сложности

Трудовая функция

Трудовые действия

C/01.6. Планирование разработки или восстановления требований к системе и подсистеме

● Выявление потребителей требований к системе и их интересов

● Определение источников информации для требований к системе

● Выбор методов разработки требований к системе

● Выбор типов и атрибутов требований к системе

● Выбор шаблонов документов требований к системе

● Составление и согласование перечня поставок требований к системе

● Договор с потребителями требований о методах и процедуре приемки требований к системе

● Составление графика поставок требований к системе

● Определение состава работ по разработке требований к системе

● Определение требований к компетенциям исполнителей работ по созданию требований к системе

● Составление графика контрольных мероприятий

C/02.6. Анализ проблемной ситуации заинтересованных лиц

● Выявление существенных явлений проблемной ситуации

● Установка причинно-следственных связей между явлениями проблемной ситуации

● Проведение классификации явлений как фактов, проблем, последствий и причин

● Проведение обсуждения модели проблемной ситуации с заинтересованными лицами

● Установка категорий важности проблем с использованием оценки последствий

● Установка причин проблем, которые могут быть устранены за счет автоматизации

C/03.6. Разработка бизнес-требований к системе

● Изучение нормативной документации по предметной области системы

● Изучение устройства и проведение моделирования бизнес-процессов организации

● Изучение систем-аналогов и документации к ним

● Выявление, сбор и изучение материалов организаций - участников проекта, описывающих корпоративную архитектуру этих предприятий

● Сбор и изучение запросов заинтересованных лиц

● Формулировка гипотезы о потребностях заинтересованных лиц относительно свойств системы

● Проведение рабочих семинаров по сценарному моделированию эффектов от создания системы вместе с представителями заинтересованных лиц

● Создание формулировок требований заинтересованных лиц

● Оформление требований заинтересованных лиц в документе бизнес-требований

● Выявление проблем в требованиях заинтересованных лиц и решение их

● Представление требований заинтересованным лицам и согласование их с ними

C/04.6. Постановка целей создания системы

● Определение значимых показателей деятельности объекта автоматизации, на изменение которых направлен проект

● Описание целевого состояния объекта автоматизации

● Установка целевых значений показателей деятельности объекта автоматизации

● Согласование целей создания системы с заинтересованными лицами

C/05.6. Разработка концепции системы

● Описание системного контекста и границ системы

● Определение ключевых свойств системы

● Определение ограничений системы

● Предложение принципиальных вариантов концептуальной архитектуры системы

● Определение и описание технико-экономических характеристик вариантов концептуальной архитектуры

● Выбор, обоснование и защита выбранного варианта концептуальной архитектуры

C/06.6. Разработка технического задания на систему

● Описание объекта, автоматизируемого системой

● Описание общих требований к системе

● Выделение подсистем системы

● Распределение общих требований по подсистемам

● Разработка и описание порядка работ по созданию и сдаче системы

● Представление и защита технического задания на систему

C/07.6. Организация оценки соответствия требованиям существующих систем и их аналогов

● Подготовка методики оценки готовых систем на соответствие требованиям

● Обучение участников рабочей группы методике оценки готовых систем

● Координирование и проведение оценки готовых систем

● Сбор, обработка и анализ результатов оценки готовых систем на соответствие требования

● Оформление отчета о степени соответствия готовых систем требованиям

C/08.6. Представление концепции, технического задания и изменений в них заинтересованным лицам

● Проведение презентаций концепции и технического задания заинтересованным лицам

● Сбор отзывов заинтересованных лиц

● Ответы на вопросы заинтересованных лиц о концепции системы и техническом задании

● Распространение сведений об изменениях в содержании концепции и техническом задании на систему

C/01.9. Организация согласования требований к системе

● Проведение очных и заочных сессий по обсуждению требований к системе с заинтересованными лицами

● Выявление конфликтов интересов и требований к системе

● Разрешение конфликтов интересов и требований к системе

● Запрос и получение подтверждения от заинтересованных лиц о соответствии формулировок требований их интересам и ожиданиям

C/10.6. Разработка шаблонов документов требований

● Выявление потребителей документа требований и их интересов

● Описание жизненного цикла документа

● Определение требований к документу

● Исследование, сбор и анализ образцов существующих документов требований такого типа

● Определение структуры шаблона документа требований

● Разработка рекомендаций и примеров по заполнению разделов шаблона

C/11.6. Постановка задачи на разработку требований к подсистемам системы и контроль их качества

● Определение функциональных рамок подсистемы

● Выбор шаблона описаний требований к подсистеме

● Определение процедуры приемки требований к подсистеме

● Определение критериев качества требований к подсистеме

● Определение методов промежуточного контроля качества требований к подсистеме

● Разработка рекомендаций по источникам требований к подсистеме

C/12.6. Сопровождение приемочных испытаний и ввода в эксплуатацию системы

● Демонстрация сценариев работы системы согласно программе и методике испытаний

● Наблюдение за проведением приемочных испытаний системы участниками команды приемки

● Сбор вопросов и замечаний участников команды приемки

● Выявление и описание отклонений работы системы от требований и ожиданий заинтересованных лиц

● Ведение протокола приемочных испытаний

C/13.6. Обработка запросов на изменение требований к системе

● Изучение запросов на изменение требований к системе

● Предложение вариантов реализации запроса автора запроса без изменения системы, если это возможно

● Уточнение вариантов реализации изменений у разработчиков

● Оценка влияния возможных изменений на качество системы и интересы заинтересованных лиц

● Выбор наиболее эффективного варианта реализации запроса совместно с разработчиком и автором запроса

● Сообщение ведущему аналитику и менеджеру проекта о запросах на существенное изменение свойств системы, которые влекут изменение рамок итерации или релиза

● Передача проанализированных запросов руководителю проекта для планирования их реализации

● Передача сложных запросов на изменение и запросов, выходящих за рамки данной подсистемы, руководителю проектной группы

Необходимые умения:

● Планировать проектные работы

● Выбирать методики разработки требований к системе и шаблоны документов требований к системе

● Строить схемы причинно-следственных связей

● Проводить совещания рабочих групп

● Проводить интервью и семинары

● Изучать предметные области

● Моделировать бизнес-процессы

● Формулировать цели, исходя из анализа проблем, потребностей и возможностей

● Разрабатывать технико-экономическое обоснование

● Декомпозировать функции на подфункции

● Алгоритмизировать деятельность

● Проводить презентации

● Управлять спорами и конфликтами

● Разрабатывать структуры типовых документов

● Формулировать задачи и требования к результатам аналитических работ и методам их выполнения

● Исполнять ручные тесты

● Проводить демонстрации

Необходимые знания:

● Методы планирования проектных работ

● Основы системного мышления

● Основы научной теории

● Методы классического системного анализа

● Методы проведения эффективных интервью

● Теория управления бизнес-процессами

● Шаблоны оформления бизнес-требований

● Методы целеполагания

● Теория ключевых показателей деятельности

● Методы концептуального проектирования

● Стандарты оформления технических заданий

● Теория тестирования

● Методы оценки качества программных систем

● Методы публичной защиты проектных работ

● Теория конфликтов

● Международные стандарты на структуру документов требований

● Нормативные и методические материалы по созданию документов требований к системам

● Требования к системе

● Методы тестирования

Ведущий системный аналитик

Возможные наименования должностей, профессий

Ведущий системный аналитик

Ведущий инженер-исследователь

Ведущий специалист

Главный специалист

Главный системный аналитик

Главный инженер-исследователь

Руководитель группы системного анализа

Руководитель отдела системного анализа

Требования к образованию и обучению

Высшее образование - специалитет, магистратура - 7 уровень квалификации

Требования к опыту практической работы

Не менее пяти лет старшим системным аналитиком

ЕТКС

Ведущий инженер, ведущий конструктор

ОКСО

220100 - Системный анализ и управление

220200 - Автоматизация и управление

230200 - Информационные системы

Управление аналитическими работами и подразделением

Трудовая функция

Трудовые действия

D/01.7. Разработка технико-коммерческого предложения и участие в его защите

● Проведение интервью с потенциальными клиентами

● Определение потребностей и интересов потенциальных клиентов

● Разработка черновых концепций системы по запросам потенциальных клиентов

● Проведение экономических расчетов окупаемости предложенного варианта черновой концепции

● Проведение презентации и защиты технико-коммерческого предложения

D/02.7. Разработка методик выполнения аналитических работ

● Исследование и изучение мировых практик выполнения аналитических работ

● Выявление проблем и сложностей в существующих практиках выполнения аналитических работ в организации

● Разработка рекомендаций по изменению практик

● Описание методик выполнения аналитических работ

● Апробация методик на выбранных проектах и их доработка

D/03.7. Планирование аналитических работ в ИТ-проекте

● Выявление потребителей требований и их интересов

● Определение источников информации для требований

● Выбор методов разработки требований

● Выбор типов и атрибутов требований

● Выбор шаблонов документов требований

● Составление и согласование перечня поставок требований

● Достижение договоренностей с потребителями требований о методах и процедуре приемки требований

● Создание графика поставок требований

● Определение состава работ по разработке требований

● Определение требований к компетенциям исполнителей разных работ по созданию требований

● Определение графика контрольных мероприятий по аналитическим работам

● Определение кандидатов на исполнение отдельных аналитических работ

● Достижение договоренностей с владельцами ресурсов об их выделении на аналитические работы

● Постановка задач на разработку планов аналитических работ по отдельным частям системы

● Интегрирование планов аналитических работ по отдельным частям системы

● Передача и согласование плана аналитических работ с менеджером проекта

D/04.7. Организация аналитических работ в ИТ-проекте

● Определение состава аналитической группы проекта

● Знакомство аналитической группы

● Представление и обсуждение плана аналитических работ

● Распределение ролей и аналитических работ по участникам аналитической группы проекта

● Ответы на вопросы и предложения участников аналитической группы проекта

● Достижение соглашений с владельцами ресурсов о выделении ресурсов для выполнения аналитических работ в проекте

D/05.7. Контроль аналитических работ в ИТ-проекте

● Сбор информации о состоянии аналитических работ в проекте

● Анализ соответствия фактического состояния работ плановому

● Определение причин отклонений от планов

● Выявление проблемных ситуаций в ходе работ

● Разработка мероприятий по компенсации отклонений

● Проведение коррекции планов аналитических работ

● Разрешение проблемных ситуаций в ходе аналитических работ

D/06.7.

● Оценка соответствия состояния аналитических работ плановому

● Описание состояния аналитических работ в формате отчета

● Передача отчетности о состояниях аналитических работ руководителю проекта

D/07.7. Оценка квалификации, аттестация и планирование профессионального развития системных аналитиков

● Проведение интервью с кандидатами на работу

● Подготовка заключений о степени соответствия кандидата требованиям к позиции

● Разработка методик аттестации системных аналитиков

● Проведение процедур аттестации

● Проведение анализа результатов аттестации и разработка рекомендаций по управленческим решениям

● Формирование планов профессионального развития системных аналитиков

D/08.7. Управление процессами разработки и сопровождения требовании к системам и управление качеством систем

● Организация описания типовых процессов и практик разработки и сопровождения требований к системам

● Организация создания и развития типовых требований к качеству требований и методам его обеспечения

● Организация и управление внедрения, обкатки и развития типовых процессов и практик, критериев качества и методов его обеспечения

D/09.7.

● Сбор запросов на аналитические ресурсы от заказчиков и потребителей аналитических работ

● Определение плановых потребностей в аналитических ресурсах различного профиля

● Организация разработки и развития профилей компетенций системных аналитиков

● Долгосрочное планирование участия сотрудников в проектах

● Разработка и согласование планов найма и сокращения сотрудников

● Набор и сокращение сотрудников

● Разработка и согласование планов обучения аналитиков

● Формирование заказов на обучение аналитиков и приемку результатов обучения

● Проводить оценку эффективности обучения аналитиков

● Организация своевременного выделения аналитических ресурсов на проекты согласно планам

● Контроль расхода аналитических ресурсов, выявление и разрешение ресурсных конфликтов

D/10.7. Управление инфраструктурой разработки и сопровождения требований к системам

● Организация выявления потребностей аналитиков и заинтересованных лиц в отношении информационно-технической инфраструктуры поддержки процессов разработки и сопровождения требований к системам

● Организация разработки концепции инфраструктуры обеспечения процесса разработки и сопровождения требований к системам

● Формирование заказов на закупку, внедрение, обучение и развитие инструментов и технологий разработки требований

● Контроль показателей эффективности использования инфраструктуры поддержки разработки и сопровождения требований к системам

Необходимые умения:

● Проводить презентации

● Продавать идеи, услуги и решения

● Создавать учебно-методические материалы

● Планировать проектные работы

● Выбирать методики и шаблоны

● Планировать проектные работы

● Проводить совещания

● Разрешать конфликты

● Контролировать состояние работ

● Заполнять формы отчета

● Проводить аттестацию системных аналитиков

● Организовывать методическую работу

● Описывать бизнес-процессы

● Планировать ресурсы

● Строить профили компетенций

● Управлять проектами

Необходимые знания:

● Компетенции и технологические возможности организации-поставщика

● Теория обучения

● Английский язык

● Теория управления группами

● Методы планирования проектных работ

● Теория управления

● Управление изменениями в системах

● План работ по разработке требований к системе

● Теория оценки квалификации персонала

● Теория процессного управления

● Модель компетенций в управлении персоналом

● Теория управления ресурсами

● Основы управления портфелем проектов

● Возможности систем поддержки разработки и сопровождения требований

● Процессы разработки и сопровождения требований